Commerce
¿Dónde existe fricción que afecta ventas, conversión, operación comercial o capacidad de crecimiento?
Digital Friction Audit
Hay decisiones que conviene entender antes de ejecutarlas.
Tiene sentido cuando sabes que algo debe cambiar, pero todavía no está claro dónde está el problema, qué conviene resolver primero o qué tecnología tiene sentido.
Si reconoces tu operación aquí, probablemente todavía no necesitas una cotización. Necesitas claridad.
¿Te suena alguno?
Automatización
¿Sabes que quieres automatizar algo, pero no sabes por dónde comenzar?
Antes de elegir una herramienta, identificamos qué proceso intervenir y qué resultado debería producir.
Operación
¿Tus procesos y sistemas de trabajo se han vuelto complicados de operar?
Cuando demasiados pasos, herramientas o excepciones forman parte del día a día, buscamos dónde se está generando la fricción y qué conviene simplificar.
Equipo
¿Tu equipo batalla con las plataformas que necesita para trabajar?
Si las herramientas generan confusión, retrabajo o resistencia, analizamos si el problema está en la plataforma, su implementación, el proceso o la forma en que todo está conectado.
Plataforma
¿Estás por cambiar una plataforma y no sabes si realmente necesitas reemplazarla?
Separamos las limitaciones de la herramienta de los problemas de operación para entender qué debería cambiar antes de invertir en una nueva solución.
Prioridades
¿Tienes varias mejoras pendientes y todas parecen importantes?
Ordenamos problemas, evidencia e impacto para identificar qué merece atención primero y qué puede esperar.
Inversión
¿Estás por hacer una inversión tecnológica importante y necesitas más certeza?
Antes de comprometer presupuesto y meses de trabajo, evaluamos qué problema debe resolver la inversión y qué tendría que cambiar para justificarla.
Qué revisamos
Cómo funciona
Empezamos por el problema que duele.
El Audit no arranca auditando indiscriminadamente. Primero identificamos el problema prioritario, y después analizamos cómo se relaciona con cuatro dimensiones del negocio.
Web y experiencia
¿Qué problemas de plataforma, UX, performance, contenido o arquitectura están perjudicando resultados?
Operación
¿Qué procesos, dependencias o integraciones están desperdiciando tiempo o capacidad?
IA y automatización
¿Qué trabajo puede automatizarse o mejorarse cuando existe una justificación real?
Cada hallazgo recorre el mismo camino
-
01
Problema
Qué está pasando, dicho sin adornos y en términos de negocio, no de tecnología.
-
02
Evidencia
Los datos, capturas y accesos que sostienen que el problema existe de verdad.
-
03
Impacto
Qué le cuesta hoy: ventas, horas, retrabajo o riesgo operativo.
-
04
Riesgo de no actuar
Qué pasa si esto sigue igual seis meses más. A veces la respuesta es: nada.
-
05
Intervención
Qué habría que hacer, con alcance concreto y sin lista de deseos.
-
06
Inversión
Cuánto cuesta, en dinero y en tiempo de tu equipo, que suele ser lo caro.
-
07
KPI de éxito
Cómo vas a saber que funcionó, y en cuánto tiempo deberías notarlo.
-
Siete respuestas por hallazgo. De ahí sale el orden del roadmap, y no de una corazonada.
Evidencia
Recomendaciones basadas en evidencia, no en opiniones.
El Audit incluye una entrevista inicial con quien toma la decisión y, cuando hace falta, con las personas involucradas en la operación. Según el problema investigado, pedimos acceso a lo que haya.
- Analytics
- Plataforma de e-commerce
- CMS
- Documentación técnica
- Integraciones
- Métricas operativas
- Datos disponibles
Si algo de eso no existe, también es un hallazgo. Buena parte de las decisiones que salen mal se toman justamente porque nadie tenía a la mano lo que hacía falta para decidir.
Entregables
Terminas sabiendo qué vas a resolver.
Tres entregables, una semana de trabajo. El objetivo no es una lista de todo lo mejorable: es un orden.
Qué resolver
Reporte ejecutivo
Qué hacer después
Roadmap priorizado
Cómo evaluar si funcionó
Sesión ejecutiva de resultados
Duración
Una semana.
Pago
100 % por adelantado, antes del arranque.
Precio
Precio fijo, definido según la complejidad: plataformas, integraciones, personas involucradas, fuentes de datos, canales, mercados y amplitud del problema. No publicamos tarifas porque cotizar sin conocer el caso sería exactamente lo que este servicio existe para evitar.
Después
Si el Audit encuentra una intervención que vale la pena ejecutar, la implementamos. Si no la encuentra, te lo decimos. La recomendación responde al negocio, no a lo que nos conviene vender.
Primera conversación
Empecemos por entender el problema.
Quince minutos para conocer tu operación y decidir juntos si el Audit tiene sentido para tu caso. Si no lo tiene, te lo decimos ahí mismo.
Agendar primera conversación
15 minutos, sin costo. Respondemos en 24 horas hábiles.