Uso de Datos

Por qué existe este documento

El Aviso de Privacidad cubre lo que la ley exige. Este documento cubre algo distinto: qué hacemos en la práctica con la información de tu negocio, sobre todo cuando nos das acceso a tus sistemas para diagnosticar. Nos parece que eso merece decirse en voz alta.

La información de tu formulario

Lo que escribes en el formulario lo lee una persona, no un sistema automatizado de calificación. Se usa para preparar la primera conversación y para decidir si hay compatibilidad. Nada más.

• No lo compartimos con terceros
• No lo usamos para construir listas de prospección
• No lo enviamos a plataformas publicitarias
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con él

Los accesos que compartes durante un Audit

Un Digital Friction Audit puede requerir acceso de lectura a analytics, tu plataforma de e-commerce, tu CMS, documentación técnica, integraciones o métricas operativas. Sobre esos accesos aplican estas reglas:

• Acceso mínimo. Pedimos el permiso más bajo que permita hacer el trabajo, y de solo lectura siempre que sea posible.
• Acceso temporal. Al cerrar el Audit te pedimos que revoques los accesos, y te avisamos cuando ya no los necesitamos.
• Sin extracción masiva. No descargamos bases de datos de clientes finales ni información personal de tus usuarios.
• Confidencialidad. Lo que aprendemos de tu operación no se comparte con otros clientes ni se usa como ejemplo público sin tu autorización expresa.

Publicar tu caso

No publicamos el nombre de un cliente, su logotipo ni la descripción de su proyecto sin autorización. Cuando publicamos un caso, describimos lo que hicimos, no los datos internos de tu negocio. Si en algún momento quieres que retiremos tu caso del sitio, lo retiramos.

Inteligencia artificial

Podemos usar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en nuestro trabajo. Cuando lo hacemos, no introducimos en ellas información confidencial de clientes, credenciales, ni datos personales de terceros.

Si algo sale mal

Si detectamos un incidente que afecte información tuya que esté en nuestro poder, te lo comunicamos directamente y sin rodeos, con lo que sepamos en el momento. Preferimos avisar temprano y con información incompleta que tarde y con el reporte perfecto.

Para cualquier duda sobre este documento: hola@fractalyx.com.mx.